應該是這樣講，有點像是語意和文字上的落差，我文字理解起來是這樣。如果是以權利的角度來看，超商沒有權利止付或決定要不要退款，這件事情是確定的。剛剛我們科長也有補充，超商本著服務的精神，他會要求簽約的對肇去好好處理這件事情。大家其實應該可以明白，最後退或不退，是超商簽約的客戶對方決定。對，所以應該是說，超商的確不能夠決定說這件事情要退還是不退，但超商會本著服務的精神要求他的簽約客戶好好處理這件事情。但，這件事情處理最後到底能不能符合消費者期待，我覺得應該是會有個案上的差異。
應該是這樣講，有點像是語意和文字上的落差，我文字理解起來是這樣。如果是以權利的角度來看，超商沒有權利止付或決定要不要退款，這件事情是確定的。剛剛我們科長也有補充，超商本著服務的精神，他會要求簽約的對肇去好好處理這件事情。大家其實應該可以明白，最後退或不退，是超商簽約的客戶對方決定。對，所以應該是說，超商的確不能夠決定說這件事情要退還是不退，但超商會本著服務的精神要求他的簽約客戶好好處理這件事情。但，這件事情處理最後到底能不能符合消費者期待，我覺得應該是會有個案上的差異。