按照上次討論情況,第一是個讓院裡面知道有關如何改善我們便民服務流程,局內一直思考,也在檢視如何改善,過去網路預約填表先走一段時間,自去年底回國服務就有規劃還能如何加強,內部也有發現網路填表功能有限,就是提供一個格式給大家填,填完後需要列印,跟紙本送件一模一樣,就e化程度是白做工,意思就是資料沒有倒進去我們系統裡,沒有預審作用,我們暫存已經是保管個資,這部分只有列印出來後刪除,臨櫃提供kiosk套印機只有省身分證影印的步驟,原來填的資料沒有進到製程,因為有資安考量,也牽涉流程變更,臨櫃硬體調整也需要有預算,所以落實可能要兩年,從提想法、編預算跟開發系統、調整櫃檯到完成。