其實以前要做人別確認之前我們只有三樓空間,現在增加一樓空間了,但一樓其實到現在還是管委會的,不是領務局的,因為人別確認會比較多人來以後,就爭取下面的準備區,可以充分準備好以後,我們也幫他們check一下,讓民眾不要在櫃台等待太多的時間,收完件就可以走,所以通常不到2分鐘,不是特別複雜的案子,民眾就可以離開了,不要讓民眾等太久。