我現在快速舉一些不當的個案,其實很多時候志工不會遇到打人的狀況,像網球拍,拿著一個網球拍,也就是用球拍輕敲孩子的屁股或者是用手推孩子的額頭,或者是戴著安全帽,打他的頭,不當的言詞使用或者是謾罵,我們其實是在圖書館志工上,也就是責備孩子,也就是志工沒有收好,也就是沒有做好借書的登記,就責怪孩子忘了還。