我要強調的重點是你們可以看到參與的人非常多元，大家看到故宮的票務流程改善，會不會只有故宮跟一些專業的技術人員，有辦法給予一些建議，從院長自己就認為所有的使用者全臺灣的民眾，甚至是全國的旅客，這一些潛在的使用者都是我們要去聆聽的對象。
我要強調的重點是你們可以看到參與的人非常多元，大家看到故宮的票務流程改善，會不會只有故宮跟一些專業的技術人員，有辦法給予一些建議，從院長自己就認為所有的使用者全臺灣的民眾，甚至是全國的旅客，這一些潛在的使用者都是我們要去聆聽的對象。