這其實是開放政府的核心,民眾通常都會覺得政府應該服務提供者,你們有專業、資源,所以你們應該要提供一個非常好的政策,公部門通常也都這樣想,所以很常自己閉門造車、找專家學者開會,政策施行之後到身上就被罵翻了,不食人間煙火、難以落實等等,公部門心裡也非常苦,並不是沒有做事,也是加班,做得要死,為什麼永遠都會遭到民眾的罵聲,是不是非常民粹、民眾不理性等等,可是我們想要說的是,其實我們應該把所有的使用者,也就是一般的民眾拉到最前面一起參與討論,雖然在前面政策制定跟討論的階段,看起來成本比較高,其實是把未來外部的成本、不可控的成本在前面就提早解決了,這個是開放政府的核心。