其實我們都知道現在因為人口老化,有長照需要的人口越來越多,因此衛福部開通了一支1966長照服務專線,因為很多民眾不知道什麼樣的狀況可以申請長照服務,或者是不知道什麼是長照,因此打了專線之後,各縣市政府的長期照顧管理中心有專人來負責接聽民眾的詢問,不管是在怎麼申請服務;或者是服務使用了之後,有什麼樣的問題需要反映;又或者是在長照的使用過程中,有任何的問題想要做詢問、請教,都可以打這支專線。