這邊並不是只有指末端的使用者，這邊指的使用者是廣義的使用者，除了末端使用者之外，像專業人士、服務提供者（軟體開發商、政府）都是，所以把大家拉到一開始的部分，就先釐清大家的問題及訴求是什麼，然後再想像應該提供什麼服務。
這邊並不是只有指末端的使用者，這邊指的使用者是廣義的使用者，除了末端使用者之外，像專業人士、服務提供者（軟體開發商、政府）都是，所以把大家拉到一開始的部分，就先釐清大家的問題及訴求是什麼，然後再想像應該提供什麼服務。