因為Mac系統環境的因素,必須要額外安裝一些相關的元件,而這一些元件的安裝會導致用戶反應這個系統是不好用的。Mac用戶進入Web線上版報稅軟體後點選登入畫面,如果電腦尚未安裝需要元件的話,系統會以問答式來告訴民眾要一步步如何安裝,這個花費時間很長,讓民眾認為整個報稅系統很難以操作。