三天的研討會中，有更多實際案例與做事方式與流程分享，其中兩個洞見指出，「政府本身的結構並不是設計出來去符合大眾的需求」，「公共服務塑造政府的樣態，不是政府去塑造公共服務的樣態」，也就是從人出發去創造人需要的服務，這樣的服務才會成為政府的樣子。
三天的研討會中，有更多實際案例與做事方式與流程分享，其中兩個洞見指出，「政府本身的結構並不是設計出來去符合大眾的需求」，「公共服務塑造政府的樣態，不是政府去塑造公共服務的樣態」，也就是從人出發去創造人需要的服務，這樣的服務才會成為政府的樣子。