我心中有一個OS:剛剛提到這些,我稱為「窗口型」的任務,交辦給任何公務員其實都做的到。但,除了完成窗口型任務外,到底還可以從哪一些角度努力,在走完流程的同時,真的離解決問題近一點?這個是我想分享的。但以下也有一個但書,要強調,絕對不保證照後面的方法做就可以解決問題,我們部也還是有許多沒有處理好的案例,故以下內容僅供大家參考。