箭頭往上的意思是發散,箭頭往下的意思要收斂,解決問題會經過這些流程,但實務上並不會這麼簡單,有可能這個是要做三次,有可能要做四次,才能收到確定的「問題定義」,因為收的時候發現還有一些東西還要去理解,因此又盤點一些東西,現在這張圖只是最基本的原型。