初步分為「事實」、「感受」及「想法」，我們要分問題點是哪裡，因為問題常常會從「事實」及「感受」而來，我們會把這樣的資訊分成「問題」、「想法」，淺黃色就是問題的部分，「想法」即用綠色代表。
初步分為「事實」、「感受」及「想法」，我們要分問題點是哪裡，因為問題常常會從「事實」及「感受」而來，我們會把這樣的資訊分成「問題」、「想法」，淺黃色就是問題的部分，「想法」即用綠色代表。