解決問題的過程，大概有分幾個不同的面向，這裡有兩個雙菱形（設計思考：Double Dimond），箭頭往上是發散的概念、箭頭往下是收斂的概念。我們把公共服務與政策形成的過程分成六個階段，從「共識形成」至「執行」，放入解決問題的流程中，我們就可以釐清要經過哪一些階段。
解決問題的過程，大概有分幾個不同的面向，這裡有兩個雙菱形（設計思考：Double Dimond），箭頭往上是發散的概念、箭頭往下是收斂的概念。我們把公共服務與政策形成的過程分成六個階段，從「共識形成」至「執行」，放入解決問題的流程中，我們就可以釐清要經過哪一些階段。