我們的意思是,其實在消保這一塊是資訊儘量充分,然後選擇權交給消費者,如果技術上允許的話,因為我們看農委會的資料庫是非常豐富,我們只是就粗淺消費者端使用的行為來猜測,其實要了解消費者的意見,最直接的還是我們剛剛討論的,也就是留一個管道可以讓使用者直接反應要的東西是什麼。
我們的意思是這一個方式跟頁面的設計可以給我們一個想法,可能這一段期間豪大雨過後,我們仍然喜歡吃葉菜類的消費者而言,我們的資料庫裡面是不是可以調查出一些資料,也就是葉菜類的漲幅相對比較低的那些葉菜類,show出在網頁上,讓消費者參考。
其實就政府主政單位來講的話,我覺得不宜推薦哪一個菜,因為會排擠到別的菜。
第二,我們的同仁也很有心,查了一個民間的叫做「臺灣當季蔬果網」我建議農委會有空上去查一下,然後就show出根莖類、葉菜類等分類,葉菜類又可show出來告訴你說今天或者這個月相對平均價格比較合理的,也就是推薦哪一些菜,讓消費者參考選購。
我就用自己假設民眾的邏輯來想,也就是常常豪大雨或者是風災過後的菜價很紛亂的時候,媒體又這樣子大幅報導,而這個資訊資料如此豐富,這一個網頁是不是在首頁就有一個消費者可以查零售價的選項,也就是很單純進去找他要的東西,而不是在十個裡面進去一個再找,這個對消費端來講可能會有一點複雜。
結果我的同仁跟我講,我才知道去哪邊查。
我們其實剛看農委會做這一個網頁的報告,可以看得出來其實是非常專業,而且那個資料非常多元跟豐富,就消費者使用者可以用到的是自選項目組合查詢的部分,而且那個部分進去以後,是到公有零售市場去查閱,其實就我自己沒有在買菜的人,我這樣去看跟查,就不太順手、不太清楚要去哪裡查。
不好意思,消保處第二次發言。
當然機密性的資料,像這一個案子是農委會主政,他們就可以視情況,有一些可以揭露,有一些不需要在公開平台揭露。
國發會的物價平台涉及各個部會,所以蒐集彙整後會轉給各相關部會,各相關部會也會視情況,如果沒有涉及機密性,就會把整個辦理情形po在平台上,所以這一個東西就變成某個民眾問一個A的問題,可能需要一些調整,或者主管機關也需要一些作業時間的時候,都會在平台上公布,下一次其他的民眾如果使用上有困惑的話,也知道民眾有問了,相關的機關也在作業了,這個比透過信箱的處理會來得公開透明及即時。
留言的方式是民眾要經過身分認證的機制,才可以在上面留言。
我們有一個想法是國發會有建置「物價資訊看板平台」,網頁的首頁就有一個「民眾提議」的選項,並不是留email的信箱,而是一個留言的方式。
剛剛提到民眾提議、建議事項的回饋,好像討論到目前為止是用email信箱的方式。
主席、各位與會代表,消保處第一次發言,因為我們本來是在第四個討論案要提這一個建議,因為農委會主辦單位已經提到,我們就在這一個時間點提早跟大家建議。