而這一些做好以後，再進到剛剛講的UX、UI或測試，其實會更有效率，我主要是要補充這一點。

我補充一下，剛剛張教授有提到測試的部分，其實進到測試之前，我覺得以工程師的角度來看，應該可以做好一些事，這一個部分現在碰到很多問題，像大廠已經有提供一些原則來解決了，我們當作軟體是APP，有在做設計的時候，不管是Apple或者FB或者Google，都會手機APP的Guideline，這個都是前期可以做好的事，網站的部分也都會有一些網站設計的指導原則去遵循。

因此我有上述六個問題，大概如此。

這一件事不是發生在我身上，是我同事身上，姓名出來之後會有亂碼，這個會讓我覺得姓名都會有問題，我會覺得我的資料到底是否正確。

我點進去報稅的軟體之後，什麼都還沒用就要填滿意度，這樣對嗎？下載所得之後，我什麼資料都還沒有看到，就叫我填滿意度，我覺得很奇怪。「下載完成」，我不確認是否齊全，我覺得應該是吃完飯之後，滿意度是全部做完才有。

很無奈的，我跟老婆借了Windows的電腦來申請健保卡憑證，申請完了以後，登入以後發現一開始唐政委有講到的Mac還是無法使用，也是一樣要改系統設定，因為無奈，所以只能用Windows。

我們用iOS來做，需要打戶號跟查詢碼，我發現也沒有這一個東西，如果有紙本的試算單子會有密碼，但我沒有收到單子，所以iOS也是死的。

像自然人憑證的號碼忘記了，而忘記的這一件事，很明顯無法在網路上直接做好這一件事，我想說來申請健保卡憑證，我發現必須要再完成另外一件事才能申請。

必須要有讀卡機，以Mac來說必須要有driver，並不是每一年的讀卡機都可以用，因此本身這個就是痛點。

今年開始，我碰到的問題是為何要使用卡片？剛剛有好幾位提到的事情。使用卡片這一件事，其實以Mac的使用者來說，我非常希望可以完整在Mac上面完成報稅的事。

各位好，我整理幾個我碰到的問題，其實問題是有順序性的，我一個一個來講。

大家好，我是柯清瑀，我本身是Mac的使用經驗，所以碰到不少困難，今天來跟各位學習，謝謝。