在經濟部觀光工廠是比較沒有著重，我們主要中部辦公室是針對產業，這個是我們計畫的走向；職人的部分看其他相關部會是不是有什麼方式，就經濟部來說目前有這一個問題。

如果沒有工廠登記，可以走向我們另外一個創意生活產業計畫。創意生活產業計畫也是會設計一些旅遊套裝旅程及行程，所以執行的模式跟觀光工廠是差不多的，但是我們最大條件是要工廠登記，以上簡單說明，謝謝。

簡單回應一下，因為經濟部工業局有很多計畫，目前我所知道的是，我們的創意生活產業當中，因為不需要一定要有工廠登記，像香藝文化園區就有通過創業產業輔導，所以這一個部分有工廠登記，就可以來申請觀光工廠，我們也會加以協助。

可以提供。

（簡報第15頁）這個是我們的聯絡窗口，我是林原慶，我還有一個觀光工廠自在遊的網站，還有一些作業要點、作業須知、聯絡窗口的電話在這一個網站上都可以下載到，還有一些觀光工廠的地圖、優惠活動都在這邊，也歡迎大家上網查詢，有任何的問題都可以跟我們聯絡。以上報告，謝謝。

（簡報第14頁）我們如果違反一些義務上觀光整體形象的話，就會列到指導委員會的討論，因此會有限期改善、停止權利及廢止評鑑資格。現在最大宗的是食安問題，因為很多是食品廠，所以像廢止評鑑資格最有名的是彰濱工業區做食用油的那家直接被廢止。

而神秘客不會影響到評鑑，也就是針對評鑑指標來看，因此我們會給他一些建議，也就是神秘客看到有哪一些問題，麻煩要修正一下這一些建議事項。

還有一個是神秘客的稽核，主要是針對大家的服務品質，像我也是神秘客，我假日也會去看，看一下平日在接待遊客與評鑑時所展現出來的有沒有不一樣，也就是有一個神秘客的制度。

主要不會像評鑑這麼困難，是看一下、大家關心一下並互相討論，看能不能整體再提升上來。

（簡報第14頁）標章有權利，也有義務，因此我們有一個管理的機制在，我們三年會評鑑一次，因此標章的有效期是三年，三年會再接受一次續聘，因為觀光的服務品質每一年都會向上提升，因此我們都有這一個機制在。

觀光局的網站也會幫我們行銷，也會有一些外籍的訪客，就會先在國際工廠參訪，也會有一些行銷廣告，在國內外的旅客通關的時候可以看到。

（簡報第122頁）這個是優良國際廠商的權利，我們都會做一些DM，我們也有跟觀光局合作，我們會放在高速公路的休閒站，北、中、南的地圖，我們都會作一些亮點的更新。另也會辦旅遊展跟接受一些媒體的採訪，也就是接受一些新行銷的工作。

（簡報第111頁）經濟部這邊計畫的部分就會進行廣宣及行銷，也會跟交通部觀光局配合，把通過評鑑的廠商，我們會請觀光局列入國民旅遊卡的使用範圍，如果不是在排除類別的話，進而成為特約商店。

我們通過評鑑之後會有一些觀光工廠的標章及logo，這個跟交通部觀光局有設定遊樂區的圖案，有一些指標、國際亮點的獎牌及獎盃。

觀光服務設施大概如簡報第9頁，有導覽設施、識別系統、指標性的東西、簡報式，大家也會做DIY，因為DIY是觀光工廠最吸引人的地方，因此觀光服務設施就是這一些東西。

我們昨天邀請同仁先把金紙、香的廠商領有工廠登記證找一些資料出來，目前做金紙超商有登記的是十七家，做香的廠商有十三家，遍布在全國各地，這個是符合工廠登記條件的廠商及家數，大概加起來有三十家左右。

觀光服務面積有一定的比例限制，而不是把所有的廠房全部都拿來開放用，所以一定有40％跟30％面積的限制。經濟部針對觀光工廠的認定主題還是一個工廠，所以只是開放一部分來作觀光使用而已，不能說全部通通都拿來作觀光，這個已經跟政策相違背了，因為領的是工廠登記，而不是作觀光旅遊業。

再來，一定要開放製程，如果沒有開放製程的話，就不叫觀光工廠了。

（簡報第7頁）要來申請評鑑的話一定有一個資格條件限制，因為「觀光工廠」四個字中後兩個字是「工廠」，因此我們要取得工廠登記，土地、建物要合法，而且一定要取得工廠登記才可以來申請我們的評鑑，這個是最大的條件。

評鑑結果會分通過、條件式通過及未通過，目前最大宗的是「條件式通過」，也就是製程開放可能不是很完善，或者是環境清潔有一些問題或者是友善環境比較不夠，我們現在強調無障礙空間跟友善空間的部分，觀光工廠很多都是老廠房改建，在場域上有一定的限制。因為營建署針對無障礙空間的規定，其實是很嚴格的，而且常常在調整，因此對業者來說有一定的困難度，因此我們就有分成這三個評鑑的結果。

我們評鑑的面向有這五個主題，企業主題、廠區規劃、設施展示、經營管理與顧客服務，各個面向下面有很多評鑑項目、評鑑指標。

（簡報第6頁）跟各位介紹一下評鑑的流程，由業者向經濟部申請，會有現場訪視，我們有委託工業技術研究院作研究單位，會由業者跟工研院申請，然後工研院的團隊會作現場訪視，先到場區看一下，再請我們的委員先作先期的診斷，看一下廠房整個元素有沒有達到可以進入評鑑的階段，再來才會進入所謂的正式評鑑。

（簡報第4頁）優良的觀光工廠有十九家、國際亮點有八家。

（簡報第3頁）這個是全國觀光工廠的數量統計，目前有一百三十二家通過評鑑，台南地區是最多的，總共是有二十四家。

觀光工廠有分三個層次，第一個是通過評鑑觀光工廠，第二個是優良觀光工廠，會再評選出國際亮點觀光工廠，第三個是我們目前最高層次的level。

在2008年的時候，我們開始導入評鑑制度，因為我們本來一開始是屬於在地化，我們慢慢朝向國際化來發展，到2013年的時候，我們開始推動國際亮點的觀光工廠，觀光工廠會有一些導覽人員，會具備一些能夠接待國際旅客的語言能力。

（簡報第1頁）計畫是從2003年開始發起，主要是為了拯救傳統的製造業，因為當時開始沒落及產業外移，部裡面有一個政策是導入觀光的元素，讓傳統製造業能夠再生。

大家好，我先跟大家介紹一下有關於觀光工廠計畫的簡報，因為觀光工廠最大的特色是透過體驗活動，保留、傳遞我們產業的知識給遊客知道。但是觀光工廠還是有一定的資格限制，我下面作一些簡單的說明。

這裡是經濟部，我們可以作一下觀光工廠的簡報嗎？

大家好，我是林原慶，我是經濟部中部辦公室，我負責觀光工廠業務，謝謝。