剛剛提到的是票卷的部分，我覺得比較困難是，像人工驗證，你線上買，就必須要到現場驗證，因此我剛剛的想法是，對於民眾來講，第一個是希望能夠找到我最優惠的部分，不要說買錯了，到現場再換優惠，這樣可能會增加作業的麻煩，謝謝。

如果在電子票務方面，像如果要預購，比如網路上的介面，可能很清楚要讓大家知道有什麼樣的身分來預購，至於後面的取票、驗證的方式，值得大家再進一步討論。因為對使用者要買票進場，希望能夠知道人潮，而人潮有很多是場館本身有很多經驗，可以先提供預估有多少，然後再加上團體先預估，讓民眾瞭解什麼時候要避開人潮。

大家好，我們要到一個地方買票，通常都會看自己有沒有身分的優惠，所以我覺得現場一些標示其實相當重要，因為如果剛開始搞不清楚狀況就跟著去排，接著才發現你排的隊伍是不對的。我自己印象是，曾經有到一個地方，因為那個方式還是用人工售票，並不是用電子售票，就用很簡單說明，然後用不同的排隊方式，好比有什麼優惠就排這裡，在會場很快紓解人潮。

大家好，我是台北市華江高中老師張庭○，我今天會參加這個會議是因為我們班有一位故宮青年文化大使邀請，我是從民眾的立場，因為基本上學生來故宮是不用門票，但是學生可能會跟親友或者是他的一些朋友，所以我是從民眾的角度來看電子票證的改造流程，謝謝。