我們的改變理論非常簡單，我們是純粹的看哪一個digital service可能爆炸，像之前報稅軟體爆炸的時候，有一點像美國的Healthcare爆炸的時候一樣，我們就一大堆人跑去修，即使不是爆炸，而是要做major innovations，像我們的健保卡也在考慮要放到手機當中變成無卡化，事實上這個也沒有人在做，全世界大家都在嘗試的階段，同樣也會由PDIS來進行服務設計方面的探索。
我們的改變理論非常簡單，我們是純粹的看哪一個digital service可能爆炸，像之前報稅軟體爆炸的時候，有一點像美國的Healthcare爆炸的時候一樣，我們就一大堆人跑去修，即使不是爆炸，而是要做major innovations，像我們的健保卡也在考慮要放到手機當中變成無卡化，事實上這個也沒有人在做，全世界大家都在嘗試的階段，同樣也會由PDIS來進行服務設計方面的探索。