我們的改變理論非常簡單,我們是純粹的看哪一個digital service可能爆炸,像之前報稅軟體爆炸的時候,有一點像美國的Healthcare爆炸的時候一樣,我們就一大堆人跑去修,即使不是爆炸,而是要做major innovations,像我們的健保卡也在考慮要放到手機當中變成無卡化,事實上這個也沒有人在做,全世界大家都在嘗試的階段,同樣也會由PDIS來進行服務設計方面的探索。
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