第二個來源是民眾到外交部的民意信箱系統去進行投書,有時會發生一些不是我們業管的,最常見的是港澳人士來問入台申請的事情,這個是移民署處理的,按照完整的程序,我們要分文給領務局,然後領務局再發文給民眾說:「對不起,這個不是我們的,我們幫你轉介給移民署。」整個流程就會變得比較冗長跟耗費時間。
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