接著進入到第二個問題，也就是消費者不知道怎麼樣退貨或者是超商店員無法判斷是不是詐騙，這個時候是不是更好揭露超商的退貨機制或者是窗口，有人提到在面單上要補充客服專線，剛剛有一位與會者也有印出面單，上面是有客服資訊，但是在超商是不是可以有更好的揭露？像官網上要有統一的電話聯絡窗口，甚至在電話窗口上是不是有宣傳的資訊，要是你遇到商品，不符合約定時，你有一個什麼樣的SOP或者是客服的流程，可以在上面說明得更清楚一點。
接著進入到第二個問題，也就是消費者不知道怎麼樣退貨或者是超商店員無法判斷是不是詐騙，這個時候是不是更好揭露超商的退貨機制或者是窗口，有人提到在面單上要補充客服專線，剛剛有一位與會者也有印出面單，上面是有客服資訊，但是在超商是不是可以有更好的揭露？像官網上要有統一的電話聯絡窗口，甚至在電話窗口上是不是有宣傳的資訊，要是你遇到商品，不符合約定時，你有一個什麼樣的SOP或者是客服的流程，可以在上面說明得更清楚一點。