一樣分成計畫、購票、支付、取票及入場的步驟，在計畫的部分，根據我們的訪談，我們會知道不管是旅遊平台或者是旅行社，我們在這邊都算成旅遊業者，會希望瞭解當月預約的狀況，會要排團客進去參訪的時候，那一天的團客排很滿了，排進去就要等語音導覽的狀況，因此會希望當月預約的狀況先知道。接著團體預約是日期跟場次，因為旅遊平台跟業者都有一些談話有參觀的需求，因此希望可以在線上預約。我必須要強調，現在故宮已經有了，只是這個需求都會盤點上去。
一樣分成計畫、購票、支付、取票及入場的步驟，在計畫的部分，根據我們的訪談，我們會知道不管是旅遊平台或者是旅行社，我們在這邊都算成旅遊業者，會希望瞭解當月預約的狀況，會要排團客進去參訪的時候，那一天的團客排很滿了，排進去就要等語音導覽的狀況，因此會希望當月預約的狀況先知道。接著團體預約是日期跟場次，因為旅遊平台跟業者都有一些談話有參觀的需求，因此希望可以在線上預約。我必須要強調，現在故宮已經有了，只是這個需求都會盤點上去。