對於很難去分辨外觀是不是適合買這種車票的話,像頭髮不像我這麼花白,確實去買老人票的情形,我們的列車長就會去作驗票。在驗票的同時,必須要掌握兩個非常重要的重點,第一個是一定要有細心關懷問候,問候這一位旅客在下車的時候,是不是要協助?另外一個是,我們比照高鐵的做法,高鐵在這個部分也是非常有經驗,周遭、前後的旅客一定要驗票,大家才可以感覺到一視同仁,台鐵局以上說明,謝謝。
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