第二,達到更好的方式,必須是透過有點像組織社會運動一樣,大家廣泛討論,我覺得這個廣泛討論是讓我們在公部門內部說大家都已經爆炸了,我們非來凝聚一些東西不可,我覺得這個中間是有互相提升的作用,因為對公務同仁來講,就算以拆地雷的心情,我去做一些,後來發現不只風險降低、品質提高,這時才會覺得值得做的事,因為公務員在意的是服務品質,在意的是方向錯了,方向錯了、品質再好也沒有意義,但是讓他知道這個品質也沒有壞處。
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