今天工作坊開始之前,可以跟大家分享一下之前辦過的工作坊,可以讓大家瞭解一下實際的狀況。這是2014年我幫恩主公醫院設計的服務設計工作坊,他們想要解決的問題是,前台掛號/批價,還有醫院本身動線的問題,當時有來了十個護士、十個行政人員及與這一個議題有關的利息關係著一起發想,這是兩天的工作坊,所以實際有做到小模型。
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