另外有反應165線上報案這個東西已經不在了,請問警政單位要如何解釋?謝謝。
我補充一下,今天既然警政單位也在的話……目前網友有反應,他們跟165反應說遇到詐騙,但165說這個是消費糾紛,並不是詐騙,但目前已經得知,網友有反應說是買行動硬碟,結果裡面是鐵片,這不算詐騙嗎?甚至到當地的派出所報案被警員被消遣說大陸的賣家,所以錢拿不回來了。
下一頁,我們接下來是網友去找報關行尋求退貨的申請,報關行說「找我們退貨可以,但要扣若干金額的國際運費,如果不給扣沒有關係,自己找賣家處理」,賣家就封鎖我們了,怎麼處理?另外一家也是要求要扣國際運費,我們說要去報警,他們說「你們去報警,你去找消保官處理,我就是不幫你處理,怎麼樣」,這個實在是很惡劣,大概先到這邊,謝謝。
下一頁,像配送單寄件人只有寫商品名稱,難道寄件人是商品名稱嗎?我們要去找誰討?而右側的照片是只有一個報關行的名稱,電話也是「02-000000」,我很想問說真的有這一支電話嗎?
下一頁,接下來是有關於宅配業者的配送單,有很多部分的宅配業者,不一定是全部,但是部分而已,配送單寄件人欄目是空白的,像速立達的配送單寄件人是完全空白的,我們是要找誰去退貨?右側的配送單圖片是只留email而已,電話是「02000000」,這個是要打給誰?而且email也不一定會收信。
下一頁,這個是之前吵很大的網購德國鍋,這之前有新聞報導過,可以到網路搜尋相關新聞。
下一頁,這個是屬於醫療器材,寫上「只售988元」,但右側圖中的物品,人民幣只販售88元,包含國際運費,大概台幣500元而已。而且,送上來不一定是圖片上的東西。
下一頁,我們也有調查過,因為這個是中國的東西,我們就到中國的淘寶網去查,廣告上寫台幣1,188元,但實際上售價才人民幣77元(約台幣348元),如果包含國際運費的話,頂多是台幣900元就夠了,他們等於是賺暴利。
臉書允許他們放廣告,但並沒控管,而消費者收到的確是右側的廉價瑕疵品,難道臉書的廣告都不用審核嗎?
下一頁,左側的廣告照片長得很厲害,又說「二代比一代強」,但是收到卻是右側的照片,看起來不到200元的商品。
如果付款後開箱,通常都不會跟廣告上的商品一模一樣。像掃地機器人我查了大概是5、6,000元,右側的照片是中國方型的掃地機器人,根據網友的說法,撞到牆壁後就卡住了,那就不會動了,索性這一位網友跟報關行爭十幾天,有收到退款。
右側是廣告,並寫了很多東西,讓你點進去看。
如果再往下拉會看到評價有一萬三千七百一十二則,我也有研究過,實際數量大概只有五篇,那個都是程式碼寫好並作跑馬燈,連某某人訂購了某商品,也是事先寫好的。
這個是在社團裡面節錄下來網友提供的意見,我們稍微節錄並給大家看一下。(提供簡報)
接下來想要給各位看一下我們的照片。
第八,不得要求買家負擔退貨的運費,至少或容許可以免費退費一次。請國稅局徹查目前申訴的前幾名的物流業者是否有誠實報稅。
第七,網路購物不得註明不得拆封,不然要請賣家從外到拍內的照片。
第六,宅配業者不得隱瞞寄件人的資訊。
第五,請行政院研究物流業者與賣家的責任區別,以免賣家藉口佯裝是物流業者而規避責任。
第四,要求臉書成立網路購物糾紛的對口單位。
第三,請行政院研議臉書購物與各大網路平台,像Yahoo或者PChome之類的開立發票管制。
第二,向臉書要求報告賣家,如何使用正確的臉書購物方法。
第一,請行政院發函給警政署、消保處,提供近期臉書報案數據及各消保官處理的情形。
或許許多人會想說這個是消費者不選擇合法的網購平台才會受騙,但是是消費者自有的評估有限,因此要使第一使用量的平台與政府單位應朝共同擔當的責任。除了之前在平台上所提供的訴求外,這幾天我跟社團成員也有討論一些訴求,我先講出來:
相信警察機關跟各縣市的消保官及消保處都有接到民眾的申訴案件,數量應該也有成長。Yahoo跟PChome的平台本來就有一套買賣保障制度,對賣家也有實施管控跟開立發票,因此糾紛相對沒有比臉書還要多。
但是無奈,臉書自從去年開始出現一些打帶跑的廣告,受騙上當的消費者激增,如果有機會的話,大家可以到我們社團看一看,幾乎每一天都有網友提供照片及受騙的經過。
首先我想講的是,我們不是要擋網路臉書及網家賣家的收入,而是要回到公平交易的正道,政府的責任就是要制定正道的遊戲規則,消費者的責任就是如何分辨是否正道。其實往後詐騙與不實買賣已經不是新聞了,如果大家有看新聞的話,會看到滿多類似網購糾紛的一些新聞。
各位好,首先感謝各位長官對民間輿情的重視,我與三位覆議人僅代表臉書購物受害者自救會全體社員向各位表達肯定與感謝。
各位好,我姓游,我是本次提案人,謝謝。